Z wprowadzenia do książki:
W drugiej połowie XX wieku w różnym tempie w różnych regionach
gospodarczych świata zaczęła zanikać produkcja masowa i w związku z tym
zaczęły tracić na znaczeniu właściwe dla niej zasady, koncepcje,
akordowe systemy wynagrodzeń, głęboki podział pracy, oddzielenie pracy
wykonawczej od zarządzania nią, służebną rolę operatora w stosunku do
obsługiwanego urządzenia i wiele innych. Zamiast nich zaczęły się
pojawiać koncepcje, metody, techniki i narzędzia, które mają wspomagać
menedżerów w zarządzaniu firmami działającymi w warunkach narastającej
zmienności otoczenia...