Witaj w Profit24.pl - Załóż konto | Zaloguj się | facebook | Pomoc |
wyszukiwanie zaawansowane »

Koszyk

Twój koszyk jest obecnie pusty
Tytuł książki: Ilość: Cena:

Indeksy:

Autorów   |   Wydawnictw   |   Serii
Droga Toyoty do doskonałości w usługach

Droga Toyoty do doskonałości w usługach

Jak rozwijać Lean w firmie usługowej
Język: polski
Rok wydania: 2018
Wydanie: 1
ISBN: 9788380873629
Wydawnictwo: MT Biznes
Dodatkowe informacje:
Oprawa: miękka ze skrzydełkami
Wymiary: C5
Liczba stron: 478
Miasto: Warszawa
Dostępność:24h
64.41 PLN Cena Profit24: 64,41 zł
Cena katalogowa: 74,90 zł
Koszt dostawy:
Poczta Polska Odbiór w punkcie od 9,99 zł
Poczta Polska doręczenie pod adres od 10,99 zł
InPost Paczkomaty 24/7 od 11,99 zł
InPost - przesyłka kurierska od 12,99 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 12,99 zł

Światowej sławy ekspert z zakresu Lean, autor licznych bestsellerów, pokazuje firmom usługowym, w jaki sposób mogą stać się Lean, zwiększyć swoją wartość i poprawić wyniki finansowe, korzystając z doświadczeń Toyoty.

 

Lektura obowiązkowa dla wszystkich osób pracujących w sektorze usług, bez względu na zajmowane stanowisko, pokazująca zastosowanie zasad Lean przedstawionych w bestsellerowej serii książek o Drodze Toyoty w branżach, w których o sukcesie decyduje jakość usług. Jeff Liker i Karyn Ross pokazują, w jaki sposób rozwijać praktyki Lean w firmie usługowej przy użyciu słynnego modelu 4P. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem, menedżerem, konsultantem, czy pracownikiem pierwszej linii, mającym bezpośredni kontakt z klientem każdego dnia, dowiesz się, w jaki sposób czerpać korzyści wynikające z Lean.

 

Niniejsza książka jest przewodnikiem, która pozwoli zrozumieć Lean i poznać zasady, praktyki oraz narzędzia służące rozwijaniu ludzi i procesów w sposób, który pozytywnie zaskoczy wszystkich twoich klientów. Te sprawdzone techniki mają na celu pomóc w ciągłym doskonaleniu twoich usług i operacji, a także stałym zwiększaniu wartości dostarczanej dla klientów. Fascynujące analizy przypadków firm usługowych z wielu różnych branż, takich jak służba zdrowia, ubezpieczenia, usługi finansowe czy telekomunikacja, które odnoszą sukcesy dzięki Lean, jasno dowodzą, że zasady i praktyki Lean działają tak samo w usługach, jak i w produkcji. Swoimi przemyśleniami dzielą się pionierzy we wprowadzaniu Lean w usługach, a więc między innymi takie firmy, jak ThedaCare, Elisa, Menlo Innovations czy Zingerman's Mail Order.

 

Droga Toyoty do doskonałości w usługach pomoże ci:
- dogłębnie zrozumieć, czym Lean jest i czym nie jest,
- nauczyć się stosować Lean jako metodę ciągłego usprawniania i uzyskiwania lepszych wyników,
- skoncentrować się na zrozumieniu klientów i zaspokajaniu ich potrzeb,
- rozwijać swoich ludzi i pomagać im zrealizować ich pełny potencjał.

 

Opierając się na własnych badaniach i rzeczywistych przykładach, ta książka zainspiruje cię do świeżego spojrzenia na swoją organizację i pokaże, w jaki sposób możesz wykorzystać Lean jako źródło przewagi konkurencyjnej.

 

Dr Jeffrey K. Liker jest profesorem na wydziale Industrial and Operations Engineering na University of Michigan oraz prezesem firmy doradczej Liker Lean Advisors. Jest autorem międzynarodowego bestsellera Droga Toyoty: 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata oraz współautorem ośmiu innych książek na temat Toyoty, w tym także Droga Toyoty do Lean Leadership. Za swoje artykuły i książki zdobył w sumie 12 prestiżowych nagród Shingo. W 2012 roku trafił do Galerii Sław stowarzyszenia Association of Manufacturing, a w 2016 roku został zaproszony do uczestnictwa w pracach Shingo Academy.

 

Karyn Ross jest konsultantką Lean i coachem menedżerskim skoncentrowanym na transformacji kulturowej w firmach z branży usługowej. Współpracowała z takimi firmami, jak Paychex, PrimePay, Zurich Insurance i National Taxi Limo, pomagając im zbudować kulturę sprzyjającą rozwiązywaniu problemów oraz usprawnianiu praktyk biznesowych. Regularnie pisze na blogu Lean Leadership Ways Industry Week Blog, a artykuły jej autorstwa ukazywały się także na łamach magazynów „The Lean Management Journal" oraz „Industrial Engineer".

Inni klienci kupili również:

Droga Toyoty
Liker Jeffrey K.
Cena Profit24: 58,56 zł Cena katalogowa: 69,90 zł
94 propozycje i materiały. Zarządzanie jakością w bibliotece
45,00 zł Cena katalogowa: 45,00 zł
Symulatory pojazdów w procesie szkolenia podmiotów odpowiedzialnych za bezpieczeństwo wewnętrzne
Cena Profit24: 41,57 zł Cena katalogowa: 45,00 zł
Problemy organizacji. materiały do studiowania.
Cena Profit24: 21,06 zł Cena katalogowa: 27,30 zł
Doskonalenie jakości zarządzania w szkołach wyższych
Cena Profit24: 39,16 zł Cena katalogowa: 46,20 zł
Architektura korporacyjna jako strategia
Cena Profit24: 39,89 zł Cena katalogowa: 59,00 zł
Zarządzanie zmianą. Od strategii do działania. Wyd. 4
Cena Profit24: 49,67 zł Cena katalogowa: 59,00 zł
Zarządzanie w organizacjach sektora publicznego
Cena Profit24: 56,06 zł Cena katalogowa: 58,00 zł
Kultura jakości, doskonałości i bezpieczeństwa w organizacji
Cena Profit24: 54,16 zł Cena katalogowa: 70,00 zł
Przedsiębiorstwo.
Godziszewski Bohdan
Cena Profit24: 53,53 zł Cena katalogowa: 69,90 zł
Praktyka strategii firmy
Obłój Krzysztof
Cena Profit24: 34,26 zł Cena katalogowa: 42,00 zł
Determinanty aktywności innowacyjnej producentów artykułów spożywczych i napojów w zachodniej Polsce
Cena Profit24: 40,86 zł Cena katalogowa: 45,00 zł
Zarządzanie jakością w klubie sportowym
Cena Profit24: 36,00 zł Cena katalogowa: 36,00 zł
Skuteczna komunikacja w nowoczesnej organizacji
Cena Profit24: 42,62 zł Cena katalogowa: 49,00 zł
Trzy reguły. Jak myślą wyjątkowe firmy
Cena Profit24: 51,32 zł Cena katalogowa: 59,00 zł
Haccp w piekarni. teoria i praktyka
Cena Profit24: 32,34 zł Cena katalogowa: 35,00 zł

Newsletter

Podaj e-mail aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach

Nowości działu językowego

Business Partner C1 Coursebook with Online practice
Cena Profit24: 101,55 zł Cena katalogowa: 109,90 zł
Business Partner A2 Workbook
Williamson Madeleine
Cena Profit24: 49,80 zł Cena katalogowa: 53,90 zł
Roadmap C1-C2 Workbook with key and online audio
Cena Profit24: 48,88 zł Cena katalogowa: 52,90 zł

Nowości działu ogólnego

Raz wiedźmie śmierć
Cena Profit24: 29,75 zł Cena katalogowa: 42,90 zł
Zawsze jest jakiś Happy End
Cena Profit24: 27,79 zł Cena katalogowa: 36,00 zł
Opowieść ze snów
Pituch Laura
Cena Profit24: 32,42 zł Cena katalogowa: 42,00 zł

Profit24.pl

Profit24 – profesjonalna księgarnia naukowa w zasięgu ręki

Profit 24 to internetowa księgarnia naukowa, dostarczająca od ponad 18 lat szeroki wybór opracowań naukowych, podręczników akademickich i książek z różnorodnych dziedzin wiedzy. Dbamy o to, aby nasz asortyment spełniał wysokie wymagania specjalistów – lekarzy, prawników, pracowników naukowych, pracowników instytucji i studentów, poszukujących najlepszych opracowań akademickich.

W naszej księgarni znajdziesz znane i sprawdzone opracowania naukowe, najlepsze książki medyczne, trudno dostępne tytuły i nowości wydawnicze z różnych dziedzin nauk. Realizujemy zarówno duże zamówienia dla instytucji, jak i zamówienia dla klientów prywatnych. Posiadamy też specjalistyczne księgarnie stacjonarne w Łodzi i Warszawie.

Szeroka oferta książek i opracowań naukowych

Księgarnia Profit24 to miejsce dla profesjonalistów, poszukujących najlepszych opracowań naukowych z medycyny, prawa, ekonomii, finansów i dziedzin humanistycznych. Szeroka oferta cenionych na rynku wydawnictw naukowych pozwala na samodzielne skompletowanie własnej, profesjonalnej bazy wiedzy. Dzięki regularnej współpracy z bibliotekami, instytucjami i kancelariami prawnymi mamy aktualny wgląd we wciąż zmieniające się potrzeby naszych klientów. Znamy wartość dobrych, specjalistycznych książek. Od wielu lat współpracujemy z najlepszymi wydawnictwami tworząc ofertę, spełniającą precyzyjne, różnorodne potrzeby klientów.

 

Internetowa księgarnia medyczna

W naszym serwisie znajdą Państwo kompleksowe opracowania z zakresu prawa cywilnego, karnego, handlowego i gospodarczego - począwszy od kodeksów, a skończywszy na komentarzach.

Specjalizujemy się w dostarczaniu opracowań z najbardziej wymagających dziedzin wiedzy. Jedną z nich jest medycyna. Profit24 może pochwalić się najbogatszą na rynku ofertą książek medycznych – dla studentów, lekarzy i pracowników naukowych. Dział książek medycznych jest podzielony tematycznie według najważniejszych dziedzin medycyny. Celujemy w ofertę aktualną, dopasowaną szczególnie do potrzeb studentów medycyny, poszukujących szybkiego dostępu do najnowszych wydań podręczników akademickich. W skład naszego asortymentu wchodzi też klasyczna literatura medyczna a w razie zainteresowania – możemy sprowadzić dodruk wybranych wydań.

Obsługa na piątkę z plusem!

Nasza oferta wciąż się poszerza. Nauka to nie wszystko! Oprócz opracowań, w księgarni Profit24 znajdziesz też nowości literatury pięknej, beletrystykę, poradniki, atlasy, audiobooki i płyty CD.

Potrzebujesz najnowszych wydań opracowań naukowych? Szukasz najszybszej metody zamówienia podręcznika akademickiego? Skontaktuj się z nami, a zamówimy dla Ciebie dowolne opracowanie i dostarczymy je tak szybko, jak to możliwe.