Witaj w Profit24.pl - Załóż konto | Zaloguj się | facebook | Pomoc |
wyszukiwanie zaawansowane »

Koszyk

Twój koszyk jest obecnie pusty
Tytuł książki: Ilość: Cena:

Indeksy:

Autorów   |   Wydawnictw   |   Serii
Etykieta w biznesie i administracji publicznej z elementami protokołu dyplomatycznego

Etykieta w biznesie i administracji publicznej z elementami protokołu dyplomatycznego

Język: polski
Rok wydania: 2018
Wydanie: 1
ISBN: 9788380854093
Wydawnictwo: DIFIN Spółka Akcyjna
Dodatkowe informacje:
Oprawa: miękka
Wymiary: B5
Język oryginalny: polski
Miasto: warsza
Stan prawny na: 2018-06-07
Dostępność:24h
63.38 PLN Cena Profit24: 63,38 zł
Cena katalogowa: 75,00 zł
Koszt dostawy:
Paczka w RUCHu od 5,99 zł
InPost - przesyłka kurierska od 10,99 zł
Poczta Polska Odbiór w punkcie od 10,99 zł
Paczkomaty InPost od 11,99 zł
Poczta Polska doręczenie pod adres od 11,99 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 11,99 zł
Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną w organizacji za budowanie i podtrzymywanie relacji z innymi organizacjami w trakcie przyjmowania gości; jeśli wyjeżdżasz za granicę i chcesz dobrze się zaprezentować, wybrać odpowiedni prezent i właściwie zachować się przy poczęstunku; jeśli masz kłopot z przywitaniem w odpowiedniej kolejności gości na konferencji: jeśli odpowiadasz za właściwe usytuowanie osób przy stole podczas uroczystego obiadu; jeśli masz dylematy związane z tytułowaniem osób; albo jeśli jesteś w ogóle ciekaw  różnych wymiarów etykiety, w tym wpadek i ciekawostek związanych z „osobami ze świecznika", to w tej pozycji znajdziesz cenne porady, podpowiedzi i inspiracje.

Spis treści:

PRZEDMOWA
WPROWADZENIE

Rozdział 1. BUDOWANIE OSOBISTYCH KOMPETENCII ETYKIETY

1.1. Co decyduje o budowaniu naszego osobistego wizerunku
1.1.1. Casual
1.1.2. Business casual
1.1.3. Business dress
1.1.4. Casual Friday
1.1.5. Overdress
1.2. Najczęstsze uchybienia dotyczące strojów w pracy
1.3. Dbanie o garderobę praktyczne porady
1.3.1. Garnitur, kostium, garsonka
1.3.2. Krawaty, muszki, apaszki
1.3.3. Koszule
1.3.4. Buty
1.3.5. Dodatki
1.4. Case study - stroje wg watykańskiego protokołu
1.5. Ciekawostka - moda powstańcza

Rozdział 2. CEREMONIAŁY

2.1. Ceremonie w różnych państwach
2.2. Ceremoniały w Polsce
2.3. Różnorodność ceremoniałów
2.4. Organizacja uroczystości
2.5. Przykładowy ceremoniał
2.5.1. Etap przygotowania do uroczystości
2.5.2. Etap przebiegu uroczystości
2.6. Uroczystości w salach
2.7. Ceremoniał w szkołach wyższych
2.8. Ceremonie a flaga państwowa
2.9. Case study - ceremoniał dworski

Rozdział 3. PRECENENCJA - CZYLI KTO PIERWSZY

3.1. Precedencja służbowa (organizacyjna)
3.2. Precedencja w szkołach wyższych
3.3. Precedencja rzeczowa
3.4. Precedencje państwowe
3.4.1. Precedencja stanowisk kierowniczych w Polsce
3.4.2. Republika Francji
3.4.3. Republika Federalna Niemiec
3.4.4. Federacja Rosyjska
3.4.5. Zjednoczone Królestwo Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej
3.4.6. Królestwo Hiszpanii
3.4.7. Stany Zjednoczone Ameryki
3.5. Precedencja w życiu Polonii
3.6. Precedencja w różnych organizacjach
3.7. Zachowanie pierwszeństwa w różnych sytuacjach
3.7.1. Winda, budynek, pomieszczenia
3.7.2. Środki komunikacji publicznej
3.7.3. Samolot
3.7.4. Pociąg
3.7.5. Samochód
3.8. Stoły
3.8.1. Rozsadzanie na bankiecie - przykład z historii
3.9. Case study - creative protocol
3.10. Precedencja w strukturach międzynarodowych
3.10.1. Precedencja w Unii Europejskiej
3.10.2. Precedencja w ONZ
3.10.3. Precedencja w NATO
3.11. Ciekawostka - konsulowie honorowi
3.12. Precedencja okazjonalna - klucz do trudnych sytuacji
3.13. Podpisywanie umów - zasada alternatu

Rozdział 4. POWITANIA I TYTUŁOWANIE

4.1. Powitania
4.1.1. Różnorodność powitań
4.1.2. Gafy przy powitaniach
4.1.3. Gafy „na wysokich szczeblach"
4.1.4. Ciekawostka - dziwne powitania
4.1.5. Uścisk dłoni
4.1.6. Podanie ręki w relacjach służbowych
4.2. Przedstawianie
4.3. Tytułowanie
4.3.1. Tytuły kurtuazyjne: ekscelencja, eminencja, magnifcencja
4.3.2. Jego Magnificencja
4.3.3. Pierwsza dama
4.3.4. Tytuły funkcjonariuszy publicznych w Polsce
4.3.5. Tytuły naukowe i funkcje w szkołach wyższych
4.3.6. Tytuły zawodowe
4.4. Witanie: odwrócona precedencja
4.5. Uchybienia w tytułowaniu
4.6. Żartobliwie branżowe pożegnania

Rozdział 5. BILETY WIZYTOWE

5.1. Kartonik wizytowy
5.2. Dane teleadresowe na wizytówce
5.3. Wersje dwujęzyczne wizytówek
5.4. Wymiana wizytówek
5.5.  Wizytownik
5.5.1. Dopiski na wizytówkach
5.5.2. Skróty literowe na wizytówkach
5.6. Uchybienia związane z wizytówkami
5.7. Ciekawostka - różnorodność wizytówek

Rozdział 6. KOMUNIKACIA INTERPERSONALNA WYMAGAJĄCA ETYKIETY

6.1. Różnorodność komunikacji
6.2. Komunikacja niewerbalna w etykiecie
6.2.1. Gesty i ich różne znaczenie
6.2.2. Na co uważać w różnych krajach
6.2.3. Znaczenie operowania przestrzenią w komunikacji
6.3. Czynniki pomagające w nawiązywaniu relacji
6.4. Etykieta prowadzenia rozmowy
6.4.1. Przykłady nietaktownych zachowań podczas rozmowy
6.4.2. Komunikacja i ogłada językowa
6.4.3. Najczęstsze grzechy językowe
6.5. Używanie języka obcego
6.6. Ciekawostka - wielość języków

Rozdział 7. ETYKIETA W NEGOCJACJACH

7.1. Charakterystyka kultur
7.1.1. Kultury protransakcyjne i propartnerskie
7.1.2. Kultura ceremonialna
7.1.3. Kultura nieceremonialna
7.1.4. Kultura monochroniczna
7.1.5. Kultura polichroniczna
7.1.6. Kultura powściągliwa
7.1.7. Kultura ekspresyjna
7.2. Pułapki w rozmowach, czyli czego unikać w negocjacjach na świecie
7.3. Zasady etykiety w negocjacjach
7.4. Ciekawostka - negocjacje wielostronne

Rozdział 8. TELEFON

8.1. Telefon w instytucji/organizacji
8.2. Telefon osobisty
8.3. Kontakt telefoniczny
8.4. Alfabet telefoniczny (fonetyczny)
8.5. SMS - czyli krótkie informacje tekstowe
8.6. Uwaga na zakazy

Rozdział 9. KORESPONDENCJA

9.1. Sztuka epistolografi
9.2. Charakterystyka listów oficjalnych
9.3. Korespondencja urzędowa, służbowa
9.4. Zasady formułowania korespondencji urzędowej
9.5. Korespondencja dyplomatyczna
9.6. Listy prywatne
9.7. Adresowanie korespondencji
9.7.1. Używanie tytułów w adresowaniu korespondencji
9.7.2. Sposoby adresowania i zwracania się do adresatów
9.7.3. Przykłady ze sfery dyplomatycznej
9.8. Ciekawostka pełne tytuły monarchów
9.9. Kwestie techniczne związane z pisaniem listów
9.9.1. Wysyłanie listów
9.9.2. Przekazywanie listów p.g.
9.10. Korespondencja elektroniczna, czyli e-mailowa
9.11. Części składowe listu
9.11.1.Temat
9.11.2. Nagłówek
9.11.3. Treść listu
9.11.4. Zakończenie listu
9.12. Korespondencja w sferach akademickich
9.13. Uwaga na skróty

Rozdział 10. INTERNET I KOMUNIKATORY

10.1. Popularne narzędzia komunikacji społecznościowej
10.2. Charakterystyka mediów społecznościowych
10.3. Często popełniane błędy w pisowni w Internecie
10.3.1. Błędy ortograficzne
10.3.2. Błędy w pisowni wyrazów wielką i małą literą
10.3.3. Pisownia łączna lub rozdzielna
10.3.4. Popularne masło maślane
10.3.5. Błędy interpunkcyjne
10.4. Netykieta
10.4.1. Naruszenie prawa i obyczajów
10.4.2. E-mail historycznie
10.5. Listy elektroniczne, e-mail
10.6. Uwaga na edytory
10.7. Fora internetowe, czaty, strony internetowe
10.8. Profile społecznościowe
10.9. Gry internetowe
10.10. Anonimowość w sieci
10.11. Shoutbox - nowy wymiar czatowania
10.12. Spam

Rozdział 11. RECEPCJA I SEKRETARIAT

11.1. Koncepcje organizacji pracy sekretariatu
11.2. Pięć elementów w funkcjonowaniu sekretariatu
11.2.1. Wyposażenie wnętrza w kontekście przyjmowania gości
11.2.2. Sposób obsługi klientów zewnętrznych
11.2.3. Sposób obsługi klientów wewnętrznych
11.2.4. Obsługa korespondencji tradycyjnej i elektronicznej
11.2.5. Kontakt telefoniczny z klientami biura
11.3. Budowanie profesjonalizmu sekretarki, asystentki
11.3.1. Cenione cechy sekretarki, asystentki
11.3.2. Ubiór sekretarki, asystentki

Rozdział 12. KONFERENCJE, KONGRESY

12.1. Różne rodzaje konferencji
12.2. Perspektywy konferencji
12.2.1. Perspektywa organizatora konferencji
12.2.2. Perspektywa uczestnika konferencji
12.2.3. Perspektywa prezentera, gościa zabierającego głos
12.3. Ciekawostka - menu w Jałcie

Rozdział 13. DELEGACJE I WYJAZDY SŁUŻBOWE

13.1. Program wizyty
13.1.1. Program oficjalny a program roboczy
13.1.2. Uwaga - koordynator wizyty
13.1.3. Przygotowanie merytoryczne wizyty
13.2. Ciekawostka - wizyta incognito
13.3. Wyjazd delegacji za granicę
13.3.1. Kto za co odpowiada?
13.3.2. Wyjazd delegacji
13.3.3. Przyjazd delegacji zagranicznej
13.4. Dzień wizyty - posiłki
13.5. Gafy związane z wyjazdami i przyjmowaniem gości
13.6. Dobra rada - tłumacz
13.7. Arkusz wizyty

Rozdział 14. PREZENTY

14.1. Prezenty w tradycji
14.2. Uwaga na obostrzenia organizacyjne i korporacyjne
14.3. Zasada równości prezentów obu stron
14.4. Przekazywanie prezentu
14.5. Lista prezentów
14.6. Na co zwracać uwagę - dobre rady
14.7. Prezenty w różnych kręgach kulturowych
14.7.1. Co na prezent?
14.7.2. Kwiaty
14.7.3. Prezenty w różnych krajach i kulturach
14.7.4. Uchybienia związane z prezentami
14.8. Case study - prezentowa gafa
14.9. Różne formy prezentów uznawane za propozycje korupcyjne
14.10. Dziwne prezenty dyplomatyczne

Rozdział 15. ZAPROSZENIA

15.1. O istocie zaproszeń
15.2. Karty zaproszeniowe
15.3. Zawartość zaproszenia
15.4. Zaproszenie na okaziciela
15.5. Wysyłanie zaproszeń
15.6. Gdy na zaproszeniu zastosowano skróty literowe
15.6.1. Dobra praktyka
15.6.2. Pro memoriał
15.7. Ciekawostka - d.u.p.a.
15.8. Zaproszenia w sferze dyplomatycznej
15.9. Zaproszenia na uroczystości rodzinne
15.10. Różne wydarzenia
15.11. Zaproszenia na stronach internetowych
15.12. Uchybienia przy zaproszeniach

Rozdział 16. LOKALE I WYDARZENIA FIRMOWE

16.1. Różnorodność wydarzeń połączonych z poczęstunkiem
16.2. Kryteria wyboru miejsca spotkania
16.2.1. Czynniki brane pod uwagę przy organizacji wydarzenia
16.2.2. Dobór odpowiednich potraw dla gości
16.2.3. Praktyczne podpowiedzi przy wyborze lokalu
16.3. Serwisy kelnerskie - style obsługi gości
16.3.1. Serwis francuski
16.3.2. Serwis rosyjski
16.3.3. Serwis angielski
16.3.4. Serwis amerykański
16.4. Bankiety
16.5. Obsługa w stylu rodzinnym
16.6. Przyjęcia bufetowe
16.7. Ciekawostka - stół szwedzki
16.8. Wydarzenia w szkołach wyższych
16.9. Dziwne polskie potrawy dla obcokrajowców

Rozdział 17. ETYKIETA STOŁU

17.1. Etykieta stołu - nasuwające się pytania
17.2. Rodzaje przyjęć
17.2.1. Rodzaje przyjęć ze względu na porę dnia
17.2.2. Klasyfikacja przyjęć ze względu na stopień formalności
17.3. Krótka charakterystyka typów przyjęć
17.3.1. Lampka wina
17.3.2. Śniadanie
17.3.3. Koktajl
17.3.4. Kawa i herbata
17.3.5. Obiad
17.3.6. Obiad bufetowy, przyjęcie bufetowe
17.3.7. Aperitif
17.3.8. Garden party i grill party
17.4. Zaproszenie na przyjęcie
17.5. Menu
17.6. Przebieg śniadania i obiadu
17.7. Stoły oficjalne, bankietowe, biesiadne
17.8. Przy stole
17.9. Dłonie, pałeczki, sztućce
17.10. Ciekawostka pałeczkowa
17.11. Wyzwania i zagrożenia przy stole
17.11.1. Wybrane trudne potrawy i sposób ich jedzenia
17.11.2. Dobre praktyki zachowania przy stole
17.11.3. Najczęściej popełniane błędy
17.12. Rozliczenie posiłku - napiwki

Rozdział 18. NAPOJE - RODZAJE I PRZEZNACZENIE

18.1. Rodzaje serwowanych napojów
18.1.1. Zasady serwowania napojów alkoholowych
18.1.2. Temperatura serwowania piwa
18.1.3. Zróżnicowane temperatury serwowania win
18.1.4. Temperatura serwowania innych wybranych napojów
18.2. Case study dyplomatyczny problem z alkoholem
18.3. O degustacji wina - podstawowe zasady
18.4. Kawa i herbata
18.4.1. Kawa
18.4.2. Herbata
18.5. Herbaciane zwyczaje
18.6. Ciekawostka - najdroższe napoje świata

Rozdział 19. TOASTY

19.1. Rodowód i symbolika toastów
19.1.1. Toasty biesiadne
19.1.2. Toasty oficjalne
19.2. Wznoszenie toastu
19.2.1. Przygotowanie toastu
19.2.2. Osoba wznosząca toast
19.2.3. Kieliszek przy wznoszeniu toastu
19.2.4. Osoba uhonorowana toastem
19.2.5. Stuk kieliszków
19.2.6. Dobra praktyka - wydruk toastu
19.3. Ciekawostka - toast gruziński
19.4. Odmowa toastu
19.5. Uwaga na... czyli czego unikać przy toastach
19.6. Pułapka bruderszaftu
19.7. Case study - toast a hymn

Rozdział 20. GAFY - PRZESĄDY I KŁOPOTLIWE GESTY

20.1. Gafy w środowisku międzynarodowym
20.2. Gafy i zwyczaje made in Poland
20.3. Gafy dotyczące gestów w różnych kulturach
20.3.1. Kciuk do góry
20.3.2. Victoria
20.3.3. Vegeta
20.3.4. Gest przywołania
20.3.5. Moutza
20.3.6. Figa
20.3.7. Uderzanie otwartą dłonią (spodnią krawędzią) w szyję
20.3.8. Kiwanie głową, kręcenie
20.3.9. Tzw. rogi, czyli mały i wskazujący palec wyprostowane
20.3.10. Środkowy palec
20.4. Gesty W obrębie twarzy

POSŁOWIE
ZAŁĄCZNIKI
BIBLIOGRAFIA

Inni klienci kupili również:

Kody podświadomości. Praktyczny kurs życiowej przemiany (z ćwiczeniami)
Cena Profit24: 31,32 zł Cena katalogowa: 36,12 zł
Podręcznik trenera
Jarmuż Sławomir
Cena Profit24: 36,63 zł Cena katalogowa: 52,90 zł
Zarządzanie zasobami ludzkimi
Cena Profit24: 46,00 zł Cena katalogowa: 46,00 zł
Motywowanie pracowników. teoria i praktyka
Cena Profit24: 39,40 zł Cena katalogowa: 49,00 zł
Rola zzl w kreowaniu innowacyjności organizacji
Cena Profit24: 45,04 zł Cena katalogowa: 49,00 zł
Kompetencje społeczne dyrektorów szkół
Cena Profit24: 31,66 zł Cena katalogowa: 37,50 zł
Praca magisterska i dyplomowa z programem LaTeX
Cena Profit24: 30,95 zł Cena katalogowa: 39,00 zł
4 godzinny tydzień pracy
Ferriss Timothy
Cena Profit24: 32,92 zł Cena katalogowa: 49,90 zł
Technologiczne i społeczno ekonomiczne determinanty zatrudnienia w sektorze bankowym w Polsce
Cena Profit24: 48,19 zł Cena katalogowa: 62,00 zł
Zen Steve'a Jobsa
(Author) Caleb Melby
Cena Profit24: 12,32 zł Cena katalogowa: 29,90 zł
Migrantów ścieżki zawodowe bez granic
Grabowska-Lusińska Izabela
Cena Profit24: 32,12 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Ocena pracowników. nowa generacja narzędzi do oceny pracowników w nowym ujęciu klasycznego modelu kompetencji
Cena Profit24: 165,23 zł Cena katalogowa: 181,09 zł
Nawyk samodyscypliny
Cena Profit24: 25,22 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Organizacja i technika pracy biurowej podręcznik do nauki zawodu branża ekonomiczna
Cena Profit24: 40,96 zł Cena katalogowa: 43,04 zł
Winning znaczy zwyciężać. Książka audio CD MP3
Cena Profit24: 27,08 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Psychologia coachingu biznesowego
Cena Profit24: 26,84 zł Cena katalogowa: 30,95 zł

Polecamy także:

Cena Profit24: 26,13 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Zając-Pałdyna Urszula
Cena Profit24: 33,19 zł Cena katalogowa: 49,00 zł
Cena Profit24: 53,58 zł Cena katalogowa: 58,00 zł
Zając-Pałdyna Urszula
Cena Profit24: 33,19 zł Cena katalogowa: 49,00 zł
Cena Profit24: 30,92 zł Cena katalogowa: 44,40 zł

Polecamy:

Cena Profit24: 41,27 zł Cena katalogowa: 43,90 zł
Cena Profit24: 37,32 zł Cena katalogowa: 38,40 zł
Cena Profit24: 23,60 zł Cena katalogowa: 34,90 zł
Cena Profit24: 23,60 zł Cena katalogowa: 34,90 zł
Cena Profit24: 53,31 zł Cena katalogowa: 62,79 zł
Cena Profit24: 33,99 zł Cena katalogowa: 42,00 zł

Newsletter

Podaj e-mail aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach

Nowości działu językowego

Generacion 1 Podręcznik do języka hiszpańskiego dla klasy 7
Cena Profit24: 46,05 zł Cena katalogowa: 48,12 zł
English File 4E Intermediate Plus CD
165,60 zł Cena katalogowa: 165,60 zł
Eragon
Paolini Christopher
Cena Profit24: 34,69 zł Cena katalogowa: 36,00 zł

Nowości działu ogólnego

Książę
Parys Magdalena
Cena Profit24: 32,60 zł Cena katalogowa: 44,99 zł
Pewny start Uczymy się pisać Piszę po śladzie 1 Wyrazy
Cena Profit24: 23,37 zł Cena katalogowa: 26,25 zł
Pewny start Uczymy się pisać Piszę po śladzie Litery i cyfry
Cena Profit24: 42,66 zł Cena katalogowa: 46,66 zł

Profit24.pl

Profit24 – profesjonalna księgarnia naukowa w zasięgu ręki

Profit 24 to internetowa księgarnia naukowa, dostarczająca od ponad 18 lat szeroki wybór opracowań naukowych, podręczników akademickich i książek z różnorodnych dziedzin wiedzy. Dbamy o to, aby nasz asortyment spełniał wysokie wymagania specjalistów – lekarzy, prawników, pracowników naukowych, pracowników instytucji i studentów, poszukujących najlepszych opracowań akademickich.

W naszej księgarni znajdziesz znane i sprawdzone opracowania naukowe, najlepsze książki medyczne, trudno dostępne tytuły i nowości wydawnicze z różnych dziedzin nauk. Realizujemy zarówno duże zamówienia dla instytucji, jak i zamówienia dla klientów prywatnych. Posiadamy też specjalistyczne księgarnie stacjonarne w Łodzi i Warszawie.

Szeroka oferta książek i opracowań naukowych

Księgarnia Profit24 to miejsce dla profesjonalistów, poszukujących najlepszych opracowań naukowych z medycyny, prawa, ekonomii, finansów i dziedzin humanistycznych. Szeroka oferta cenionych na rynku wydawnictw naukowych pozwala na samodzielne skompletowanie własnej, profesjonalnej bazy wiedzy. Dzięki regularnej współpracy z bibliotekami, instytucjami i kancelariami prawnymi mamy aktualny wgląd we wciąż zmieniające się potrzeby naszych klientów. Znamy wartość dobrych, specjalistycznych książek. Od wielu lat współpracujemy z najlepszymi wydawnictwami tworząc ofertę, spełniającą precyzyjne, różnorodne potrzeby klientów.

 

Internetowa księgarnia medyczna

W naszym serwisie znajdą Państwo kompleksowe opracowania z zakresu prawa cywilnego, karnego, handlowego i gospodarczego - począwszy od kodeksów, a skończywszy na komentarzach.

Specjalizujemy się w dostarczaniu opracowań z najbardziej wymagających dziedzin wiedzy. Jedną z nich jest medycyna. Profit24 może pochwalić się najbogatszą na rynku ofertą książek medycznych – dla studentów, lekarzy i pracowników naukowych. Dział książek medycznych jest podzielony tematycznie według najważniejszych dziedzin medycyny. Celujemy w ofertę aktualną, dopasowaną szczególnie do potrzeb studentów medycyny, poszukujących szybkiego dostępu do najnowszych wydań podręczników akademickich. W skład naszego asortymentu wchodzi też klasyczna literatura medyczna a w razie zainteresowania – możemy sprowadzić dodruk wybranych wydań.

Obsługa na piątkę z plusem!

Nasza oferta wciąż się poszerza. Nauka to nie wszystko! Oprócz opracowań, w księgarni Profit24 znajdziesz też nowości literatury pięknej, beletrystykę, poradniki, atlasy, audiobooki i płyty CD.

Potrzebujesz najnowszych wydań opracowań naukowych? Szukasz najszybszej metody zamówienia podręcznika akademickiego? Skontaktuj się z nami, a zamówimy dla Ciebie dowolne opracowanie i dostarczymy je tak szybko, jak to możliwe.