Witaj w Profit24.pl - Załóż konto | Zaloguj się | facebook | Pomoc |
wyszukiwanie zaawansowane »

Koszyk

Twój koszyk jest obecnie pusty
Tytuł książki: Ilość: Cena:

Indeksy:

Autorów   |   Wydawnictw   |   Serii
Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz terminologii call center/help desk

Język: polski
Rok wydania: 2007
Wydanie: 1
ISBN: 9788301153823
Dodatkowe informacje:
Oprawa: twarda
Liczba stron: 340
Miasto: Warszawa
Dostępność:24h
51.71 PLN Cena Profit24: 51,71 zł
Cena katalogowa: 59,00 zł
Koszt dostawy:
Paczka w RUCHu od 5,99 zł
Poczta Polska Odbiór w punkcie od 9,99 zł
Poczta Polska doręczenie pod adres od 10,99 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 11,99 zł
Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. ?scenariusz rozmowy? czy ?call blending?, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem (?czas pracy?), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi (?outsourcing?, ?koszt produktywnej godziny pracy?) oraz technologiami informatycznymi (?baza wiedzy?, ?zarządzanie wydajnością?, ?kompresja danych?).

Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa ? wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie ?wiki?, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Inni klienci kupili również:

Mój pierwszy elementarz Czytamy metodą sylabową
Karczmarska-Strzebońska Alicja
Cena Profit24: 9,74 zł Cena katalogowa: 14,95 zł
Było sobie życie Tajemnice ludzkiego ciała + DVD
Cena Profit24: 48,58 zł Cena katalogowa: 59,99 zł
Ilustrowany inwentarz zwierząt
Cena Profit24: 31,93 zł Cena katalogowa: 49,90 zł
Ptaki polski
Kruszewicz Andrzej
Cena Profit24: 63,72 zł Cena katalogowa: 99,00 zł
Ilustrowany inwentarz drzew
Aladjidi Virginie
Cena Profit24: 31,72 zł Cena katalogowa: 49,90 zł
How to Swear
Wildish Stephen
Cena Profit24: 39,65 zł Cena katalogowa: 51,00 zł
Encyklopedia Przyroda Polski
Cena Profit24: 69,08 zł Cena katalogowa: 119,95 zł
Polska księga zwierząt gatunki zagrożone
Cena Profit24: 69,62 zł Cena katalogowa: 149,95 zł
Psy rasowe encyklopedia
Nojszewska Agnieszka
Cena Profit24: 14,46 zł Cena katalogowa: 29,95 zł
Star wars encyklopedia myśliwców i innych pojazdów
Cena Profit24: 40,37 zł Cena katalogowa: 54,99 zł
Atlas rekordów i ciekawostek polski
Cena Profit24: 9,56 zł Cena katalogowa: 10,92 zł
Atlas grzybów Polski
Cena Profit24: 17,10 zł Cena katalogowa: 24,99 zł
Encyklopedia ilustrowana
zbiorowe Opracowanie
Cena Profit24: 18,14 zł Cena katalogowa: 29,99 zł
Encyklopedia dla dzieci
Opracowanie zbiorowe
Cena Profit24: 41,41 zł Cena katalogowa: 59,00 zł
Słownik gwary łemkowskiej wsi Wysowa
Cena Profit24: 28,16 zł Cena katalogowa: 31,00 zł
Słowniczek angielski
zbiorowe Opracowanie
Cena Profit24: 13,27 zł Cena katalogowa: 19,90 zł

Polecamy także:

39,00 zł Cena katalogowa: 39,00 zł
Cena Profit24: 75,07 zł Cena katalogowa: 99,99 zł
263,70 zł Cena katalogowa: 263,70 zł
Cena Profit24: 9,69 zł Cena katalogowa: 15,99 zł

Newsletter

Podaj e-mail aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach

Nowości działu językowego

Cambridge Little Steps 2 Flashcards
154,00 zł Cena katalogowa: 154,00 zł
Cambridge Little Steps 1 Flashcards
154,00 zł Cena katalogowa: 154,00 zł
1000 szwedzkich słówek Ilustrowany słownik szwedzko-polski polsko-szwedzki
39,00 zł Cena katalogowa: 39,00 zł

Nowości działu ogólnego

Totentanz
GORZKA MIECZYSŁAW
Cena Profit24: 36,06 zł Cena katalogowa: 44,90 zł
Wszystkie nasze dni
Sońska Natalia
Cena Profit24: 27,31 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Historia seksualności Tom 4 Wyznania ciała
Cena Profit24: 56,95 zł Cena katalogowa: 69,00 zł

Profit24.pl

Profit24 – profesjonalna księgarnia naukowa w zasięgu ręki

Profit 24 to internetowa księgarnia naukowa, dostarczająca od ponad 18 lat szeroki wybór opracowań naukowych, podręczników akademickich i książek z różnorodnych dziedzin wiedzy. Dbamy o to, aby nasz asortyment spełniał wysokie wymagania specjalistów – lekarzy, prawników, pracowników naukowych, pracowników instytucji i studentów, poszukujących najlepszych opracowań akademickich.

W naszej księgarni znajdziesz znane i sprawdzone opracowania naukowe, najlepsze książki medyczne, trudno dostępne tytuły i nowości wydawnicze z różnych dziedzin nauk. Realizujemy zarówno duże zamówienia dla instytucji, jak i zamówienia dla klientów prywatnych. Posiadamy też specjalistyczne księgarnie stacjonarne w Łodzi i Warszawie.

Szeroka oferta książek i opracowań naukowych

Księgarnia Profit24 to miejsce dla profesjonalistów, poszukujących najlepszych opracowań naukowych z medycyny, prawa, ekonomii, finansów i dziedzin humanistycznych. Szeroka oferta cenionych na rynku wydawnictw naukowych pozwala na samodzielne skompletowanie własnej, profesjonalnej bazy wiedzy. Dzięki regularnej współpracy z bibliotekami, instytucjami i kancelariami prawnymi mamy aktualny wgląd we wciąż zmieniające się potrzeby naszych klientów. Znamy wartość dobrych, specjalistycznych książek. Od wielu lat współpracujemy z najlepszymi wydawnictwami tworząc ofertę, spełniającą precyzyjne, różnorodne potrzeby klientów.

 

Internetowa księgarnia medyczna

W naszym serwisie znajdą Państwo kompleksowe opracowania z zakresu prawa cywilnego, karnego, handlowego i gospodarczego - począwszy od kodeksów, a skończywszy na komentarzach.

Specjalizujemy się w dostarczaniu opracowań z najbardziej wymagających dziedzin wiedzy. Jedną z nich jest medycyna. Profit24 może pochwalić się najbogatszą na rynku ofertą książek medycznych – dla studentów, lekarzy i pracowników naukowych. Dział książek medycznych jest podzielony tematycznie według najważniejszych dziedzin medycyny. Celujemy w ofertę aktualną, dopasowaną szczególnie do potrzeb studentów medycyny, poszukujących szybkiego dostępu do najnowszych wydań podręczników akademickich. W skład naszego asortymentu wchodzi też klasyczna literatura medyczna a w razie zainteresowania – możemy sprowadzić dodruk wybranych wydań.

Obsługa na piątkę z plusem!

Nasza oferta wciąż się poszerza. Nauka to nie wszystko! Oprócz opracowań, w księgarni Profit24 znajdziesz też nowości literatury pięknej, beletrystykę, poradniki, atlasy, audiobooki i płyty CD.

Potrzebujesz najnowszych wydań opracowań naukowych? Szukasz najszybszej metody zamówienia podręcznika akademickiego? Skontaktuj się z nami, a zamówimy dla Ciebie dowolne opracowanie i dostarczymy je tak szybko, jak to możliwe.