Witaj w Profit24.pl - Załóż konto | Zaloguj się | facebook | Pomoc |
wyszukiwanie zaawansowane »

Koszyk

Twój koszyk jest obecnie pusty
Tytuł książki: Ilość: Cena:

Indeksy:

Autorów   |   Wydawnictw   |   Serii
Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz terminologii call center/help desk

Język: polski
Rok wydania: 2007
Wydanie: 1
ISBN: 9788301153823
Dodatkowe informacje:
Oprawa: twarda
Liczba stron: 340
Miasto: Warszawa
Dostępność:36h
52.08 PLN Cena Profit24: 52,08 zł
Cena katalogowa: 61,21 zł
Koszt dostawy:
InPost Paczkomaty 24/7 od 9,99 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 12,99 zł
Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”).

Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Inni klienci kupili również:

Uniwersalny słownik języka polskiego Tom 3
Cena Profit24: 73,55 zł Cena katalogowa: 76,78 zł
Księga imion dla dzieci
Jacewicz Beata
Cena Profit24: 23,34 zł Cena katalogowa: 24,99 zł
Encyklopedia Muzyczna PWM Część biograficzna Tom 10
Cena Profit24: 97,10 zł Cena katalogowa: 99,00 zł
Słownik literatury polskiej Oświecenie
35,00 zł Cena katalogowa: 35,00 zł
English Adverbial Collocations
Douglas-Kozłowska Christian
Cena Profit24: 34,44 zł Cena katalogowa: 40,46 zł
Słownik polsko-duński, duńsko-polski
Niedośpiał Aleksandra
Cena Profit24: 22,22 zł Cena katalogowa: 29,40 zł
Idiomy polsko-rosyjskie
Chlebda Wojciech
Cena Profit24: 43,28 zł Cena katalogowa: 50,84 zł
Leksykon wiedzy o Chinach współczesnych
Cena Profit24: 52,71 zł Cena katalogowa: 64,33 zł
5000 idiomów niemieckich
Czochralski Jan
Cena Profit24: 38,87 zł Cena katalogowa: 50,40 zł
Słownik angielsko-polski polsko-angielski
Cena Profit24: 19,89 zł Cena katalogowa: 29,95 zł
Słowniki tematyczne Tom 5 Geografia
Cena Profit24: 34,44 zł Cena katalogowa: 40,46 zł
Czołgi przekroje Przewodnik encyklopedyczny
Cena Profit24: 63,71 zł Cena katalogowa: 89,90 zł
ABC chorób wieku dziecięcego
Bernatowska-Matuszkiewicz Ewa
Cena Profit24: 96,70 zł Cena katalogowa: 102,71 zł
Mój pierwszy elementarz - czytamy metodą sylabową
Cena Profit24: 13,75 zł Cena katalogowa: 21,95 zł
Wieloletnie rośliny energetyczne
Cena Profit24: 52,94 zł Cena katalogowa: 61,05 zł
1000 duńskich słówek Ilustrowany słownik duńsko-polski polsko-duński
Cena Profit24: 30,52 zł Cena katalogowa: 39,90 zł

Newsletter

Podaj e-mail aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach

Nowości działu ogólnego

Muzyka z kufra. Harry Bosch. Tom 5
Cena Profit24: 28,05 zł Cena katalogowa: 44,90 zł
Biblioteka szaleńca. największe kurioza wydawnicze
Cena Profit24: 61,09 zł Cena katalogowa: 89,00 zł
Kościół wcielony w historii
Cena Profit24: 61,70 zł Cena katalogowa: 89,90 zł

Profit24.pl

Profit24 – profesjonalna księgarnia naukowa w zasięgu ręki

Profit 24 to internetowa księgarnia naukowa, dostarczająca od ponad 18 lat szeroki wybór opracowań naukowych, podręczników akademickich i książek z różnorodnych dziedzin wiedzy. Dbamy o to, aby nasz asortyment spełniał wysokie wymagania specjalistów – lekarzy, prawników, pracowników naukowych, pracowników instytucji i studentów, poszukujących najlepszych opracowań akademickich.

W naszej księgarni znajdziesz znane i sprawdzone opracowania naukowe, najlepsze książki medyczne, trudno dostępne tytuły i nowości wydawnicze z różnych dziedzin nauk. Realizujemy zarówno duże zamówienia dla instytucji, jak i zamówienia dla klientów prywatnych. Posiadamy też specjalistyczne księgarnie stacjonarne w Łodzi i Warszawie.

Szeroka oferta książek i opracowań naukowych

Księgarnia Profit24 to miejsce dla profesjonalistów, poszukujących najlepszych opracowań naukowych z medycyny, prawa, ekonomii, finansów i dziedzin humanistycznych. Szeroka oferta cenionych na rynku wydawnictw naukowych pozwala na samodzielne skompletowanie własnej, profesjonalnej bazy wiedzy. Dzięki regularnej współpracy z bibliotekami, instytucjami i kancelariami prawnymi mamy aktualny wgląd we wciąż zmieniające się potrzeby naszych klientów. Znamy wartość dobrych, specjalistycznych książek. Od wielu lat współpracujemy z najlepszymi wydawnictwami tworząc ofertę, spełniającą precyzyjne, różnorodne potrzeby klientów.

 

Internetowa księgarnia medyczna

W naszym serwisie znajdą Państwo kompleksowe opracowania z zakresu prawa cywilnego, karnego, handlowego i gospodarczego - począwszy od kodeksów, a skończywszy na komentarzach.

Specjalizujemy się w dostarczaniu opracowań z najbardziej wymagających dziedzin wiedzy. Jedną z nich jest medycyna. Profit24 może pochwalić się najbogatszą na rynku ofertą książek medycznych – dla studentów, lekarzy i pracowników naukowych. Dział książek medycznych jest podzielony tematycznie według najważniejszych dziedzin medycyny. Celujemy w ofertę aktualną, dopasowaną szczególnie do potrzeb studentów medycyny, poszukujących szybkiego dostępu do najnowszych wydań podręczników akademickich. W skład naszego asortymentu wchodzi też klasyczna literatura medyczna a w razie zainteresowania – możemy sprowadzić dodruk wybranych wydań.

Obsługa na piątkę z plusem!

Nasza oferta wciąż się poszerza. Nauka to nie wszystko! Oprócz opracowań, w księgarni Profit24 znajdziesz też nowości literatury pięknej, beletrystykę, poradniki, atlasy, audiobooki i płyty CD.

Potrzebujesz najnowszych wydań opracowań naukowych? Szukasz najszybszej metody zamówienia podręcznika akademickiego? Skontaktuj się z nami, a zamówimy dla Ciebie dowolne opracowanie i dostarczymy je tak szybko, jak to możliwe.