Witaj w Profit24.pl - Załóż konto | Zaloguj się | facebook | Pomoc |
wyszukiwanie zaawansowane »

Koszyk

Twój koszyk jest obecnie pusty
Tytuł książki: Ilość: Cena:

Indeksy:

Autorów   |   Wydawnictw   |   Serii
Markowa obsługa klientów. Nowe źródło przewagi nad konkurencją

Markowa obsługa klientów. Nowe źródło przewagi nad konkurencją

Język: polski
Rok wydania: 2010
Wydanie: 1
ISBN: 9788376015750
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
Seria wydawnicza: SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
Dodatkowe informacje:
Oprawa: miękka
Wymiary: B5
Liczba stron: 236
Miasto: Warszawa
66.43 PLN Cena Profit24: 66,43 zł
Cena katalogowa: 73,00 zł
Koszt dostawy:
Paczka w RUCHu od 5,99 zł
Poczta Polska Odbiór w punkcie od 9,99 zł
Poczta Polska doręczenie pod adres od 10,99 zł
Paczkomaty InPost od 11,99 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 11,99 zł

Książka Markowa obsługa klientów wyjaśnia, jak to się dzieje, że wśród setek marek jedne budzą pozytywne skojarzenia, a inne pozostają obojętne. Janelle Barlow i Paul Stewart wnikliwie omawiają architekturę marki, wskazując zarówno jawne, jak i ukryte aspekty sprzedaży, na przykład przekazywaną klientowi przez sprzedawcę wiarę w wartość produktu lub usługi. Odpowiadają przy tym na pytania:

  • Jak obsługę klienta zmienić w markową obsługę klienta?
  • Jak świadomość marki wpływa na doświadczenie obsługi?
  • Jak zwiększyć sympatię klientów do marki?
  • Czym, poza cechami produktu, przyciągnąć klientów?
Autorzy proponują zestaw praktycznych ćwiczeń ułatwiających zastosowanie zasad markowej obsługi klienta w konkretnej firmie. Przytaczają też przykłady znanych światowych marek oraz przedstawiają sylwetki osób odpowiedzialnych za ich sukces.

Inni klienci kupili również:

Psychologia sprzedaży
Cena Profit24: 27,52 zł Cena katalogowa: 44,90 zł
Zarządzanie. kanony i trendy
Morawski Mieczysław
Cena Profit24: 41,09 zł Cena katalogowa: 45,00 zł
Bezpieczeństwo danych i IT w kancelarii prawnej radcowskiej, adwokackiej, notarialnej, komorniczej
Cena Profit24: 156,54 zł Cena katalogowa: 179,00 zł
Reklama
Nowacki Robert
Cena Profit24: 28,96 zł Cena katalogowa: 35,00 zł
Globalny przemysł kulturowy
Cena Profit24: 34,13 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Art deco
Kozina Irma
Cena Profit24: 28,97 zł Cena katalogowa: 49,95 zł
Aktywna sprzedaż ubezpieczeń. Jak wdrożyć się i przetrwać w branży ubezpieczeniowej
Cena Profit24: 23,80 zł Cena katalogowa: 59,00 zł
Zagrożenia zdrowia publicznego
Cena Profit24: 99,28 zł Cena katalogowa: 117,39 zł
Logo Design Love. Tworzenie genialnych logotypów. Nowa odsłona
Cena Profit24: 38,98 zł Cena katalogowa: 57,00 zł
Angielski w marketingu, promocji i reklamie
Cena Profit24: 29,65 zł Cena katalogowa: 49,90 zł
The Psychology of Advertising
Cena Profit24: 155,21 zł Cena katalogowa: 175,00 zł
Marketing przedsiębiorstw usługowych...
Pluta-Olearnik Mirosława
Cena Profit24: 41,55 zł Cena katalogowa: 59,90 zł
Marka narodowa
Hereźniak Marta
Cena Profit24: 36,33 zł Cena katalogowa: 52,90 zł
Makromarketing. Nauka o makromarketingu wobec problemów społecznych i środowiskowych
Cena Profit24: 54,43 zł Cena katalogowa: 79,91 zł
Spotkania biznesowe
Cena Profit24: 17,75 zł Cena katalogowa: 29,90 zł
Globalizacja, kryzys i co dalej?
Kołodko Grzegorz W.
Cena Profit24: 33,53 zł Cena katalogowa: 49,00 zł

Newsletter

Podaj e-mail aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach

Nowości działu językowego

The Outlaw Ocean
Urbina Ian
Cena Profit24: 41,81 zł Cena katalogowa: 47,00 zł
Extreme Economies
Davies Richard
Cena Profit24: 39,95 zł Cena katalogowa: 47,00 zł
Without Ever Reaching the Summit
Cena Profit24: 46,25 zł Cena katalogowa: 52,00 zł

Nowości działu ogólnego

To tylko przyjaciel
Jimenz Abby
Cena Profit24: 27,27 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Gwiazdor
C. Piotr
Cena Profit24: 34,44 zł Cena katalogowa: 39,99 zł
Dobranoc, Punpunie 3
Cena Profit24: 46,32 zł Cena katalogowa: 54,90 zł

Profit24.pl

Profit24 – profesjonalna księgarnia naukowa w zasięgu ręki

Profit 24 to internetowa księgarnia naukowa, dostarczająca od ponad 18 lat szeroki wybór opracowań naukowych, podręczników akademickich i książek z różnorodnych dziedzin wiedzy. Dbamy o to, aby nasz asortyment spełniał wysokie wymagania specjalistów – lekarzy, prawników, pracowników naukowych, pracowników instytucji i studentów, poszukujących najlepszych opracowań akademickich.

W naszej księgarni znajdziesz znane i sprawdzone opracowania naukowe, najlepsze książki medyczne, trudno dostępne tytuły i nowości wydawnicze z różnych dziedzin nauk. Realizujemy zarówno duże zamówienia dla instytucji, jak i zamówienia dla klientów prywatnych. Posiadamy też specjalistyczne księgarnie stacjonarne w Łodzi i Warszawie.

Szeroka oferta książek i opracowań naukowych

Księgarnia Profit24 to miejsce dla profesjonalistów, poszukujących najlepszych opracowań naukowych z medycyny, prawa, ekonomii, finansów i dziedzin humanistycznych. Szeroka oferta cenionych na rynku wydawnictw naukowych pozwala na samodzielne skompletowanie własnej, profesjonalnej bazy wiedzy. Dzięki regularnej współpracy z bibliotekami, instytucjami i kancelariami prawnymi mamy aktualny wgląd we wciąż zmieniające się potrzeby naszych klientów. Znamy wartość dobrych, specjalistycznych książek. Od wielu lat współpracujemy z najlepszymi wydawnictwami tworząc ofertę, spełniającą precyzyjne, różnorodne potrzeby klientów.

 

Internetowa księgarnia medyczna

W naszym serwisie znajdą Państwo kompleksowe opracowania z zakresu prawa cywilnego, karnego, handlowego i gospodarczego - począwszy od kodeksów, a skończywszy na komentarzach.

Specjalizujemy się w dostarczaniu opracowań z najbardziej wymagających dziedzin wiedzy. Jedną z nich jest medycyna. Profit24 może pochwalić się najbogatszą na rynku ofertą książek medycznych – dla studentów, lekarzy i pracowników naukowych. Dział książek medycznych jest podzielony tematycznie według najważniejszych dziedzin medycyny. Celujemy w ofertę aktualną, dopasowaną szczególnie do potrzeb studentów medycyny, poszukujących szybkiego dostępu do najnowszych wydań podręczników akademickich. W skład naszego asortymentu wchodzi też klasyczna literatura medyczna a w razie zainteresowania – możemy sprowadzić dodruk wybranych wydań.

Obsługa na piątkę z plusem!

Nasza oferta wciąż się poszerza. Nauka to nie wszystko! Oprócz opracowań, w księgarni Profit24 znajdziesz też nowości literatury pięknej, beletrystykę, poradniki, atlasy, audiobooki i płyty CD.

Potrzebujesz najnowszych wydań opracowań naukowych? Szukasz najszybszej metody zamówienia podręcznika akademickiego? Skontaktuj się z nami, a zamówimy dla Ciebie dowolne opracowanie i dostarczymy je tak szybko, jak to możliwe.