Witaj w Profit24.pl - Załóż konto | Zaloguj się | facebook | Pomoc |
wyszukiwanie zaawansowane »

Koszyk

Twój koszyk jest obecnie pusty
Tytuł książki: Ilość: Cena:

Indeksy:

Autorów   |   Wydawnictw   |   Serii
Markowa obsługa klientów. Nowe źródło przewagi nad konkurencją

Markowa obsługa klientów. Nowe źródło przewagi nad konkurencją

Język: polski
Rok wydania: 2010
Wydanie: 1
ISBN: 9788376015750
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
Seria wydawnicza: SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
Dodatkowe informacje:
Oprawa: miękka
Wymiary: B5
Liczba stron: 236
Miasto: Warszawa
64.24 PLN Cena Profit24: 64,24 zł
Cena katalogowa: 73,00 zł
Koszt dostawy:
Paczka w RUCHu od 6,95 zł
Paczkomaty InPost od 8,95 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 10,95 zł

Książka Markowa obsługa klientów wyjaśnia, jak to się dzieje, że wśród setek marek jedne budzą pozytywne skojarzenia, a inne pozostają obojętne. Janelle Barlow i Paul Stewart wnikliwie omawiają architekturę marki, wskazując zarówno jawne, jak i ukryte aspekty sprzedaży, na przykład przekazywaną klientowi przez sprzedawcę wiarę w wartość produktu lub usługi. Odpowiadają przy tym na pytania:

  • Jak obsługę klienta zmienić w markową obsługę klienta?
  • Jak świadomość marki wpływa na doświadczenie obsługi?
  • Jak zwiększyć sympatię klientów do marki?
  • Czym, poza cechami produktu, przyciągnąć klientów?
Autorzy proponują zestaw praktycznych ćwiczeń ułatwiających zastosowanie zasad markowej obsługi klienta w konkretnej firmie. Przytaczają też przykłady znanych światowych marek oraz przedstawiają sylwetki osób odpowiedzialnych za ich sukces.

Inni klienci kupili również:

Perswazyjny poker
Czajkowski Adam
Cena Profit24: 28,21 zł Cena katalogowa: 49,90 zł
Jak pisać żeby chcieli czytać (i kupować)
Cena Profit24: 19,53 zł Cena katalogowa: 34,90 zł
Psychologia sprzedaży
Cena Profit24: 25,25 zł Cena katalogowa: 44,90 zł
Zarządzanie ryzykiem działalności organizacji
Cena Profit24: 39,55 zł Cena katalogowa: 45,00 zł
Controlling we wspomaganiu zarządzania uczelnią niepubliczną funkcjonującą w polsce
Cena Profit24: 37,35 zł Cena katalogowa: 54,00 zł
Organizacja imprez. Kreowanie zdrowego stylu życia
Cena Profit24: 30,78 zł Cena katalogowa: 39,00 zł
Reklama
Nowacki Robert
Cena Profit24: 21,17 zł Cena katalogowa: 27,00 zł
Wizerunek Warszawy w działaniach promocyjnych władz lokalnych i świadomości społecznej
Cena Profit24: 30,99 zł Cena katalogowa: 38,85 zł
Human capital in hotel industry
Wszendobył-Skulska Ewa
Cena Profit24: 27,09 zł Cena katalogowa: 36,00 zł
Rosyjsko-polski słownik biznesu
Cena Profit24: 47,58 zł Cena katalogowa: 79,00 zł
English for customer care student's book with cd-rom
Cena Profit24: 70,31 zł Cena katalogowa: 87,60 zł
Rozliczanie akcji promocyjnych. Opodatkowanie i ewidencja
Cena Profit24: 72,77 zł Cena katalogowa: 89,00 zł
Wirtualne targowisko. Tom 1. O reklamie marketingu i promowaniu się w Internecie
Cena Profit24: 25,81 zł Cena katalogowa: 31,50 zł
Promując Polskę
Zaborowski Adam
Cena Profit24: 34,38 zł Cena katalogowa: 44,80 zł
CPN Znak, identyfikacja, historia
Cena Profit24: 59,32 zł Cena katalogowa: 99,00 zł
Strategie marketingowe w turystyce
Cena Profit24: 31,53 zł Cena katalogowa: 38,00 zł

Polecamy także:

Cena Profit24: 38,38 zł Cena katalogowa: 64,90 zł
Obłój Krzysztof
Cena Profit24: 27,74 zł Cena katalogowa: 42,00 zł

Newsletter

Podaj e-mail aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach

Nowości działu językowego

Włoski w obrazkach. Słówka, rozmówki, gramatyka
Cena Profit24: 35,08 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Science Skills 6 Pupil's Book + Activity Book
Cena Profit24: 85,18 zł Cena katalogowa: 96,90 zł
Science Skills 5 Pupil's Book + Activity Book
Cena Profit24: 85,18 zł Cena katalogowa: 96,90 zł

Nowości działu ogólnego

Ukryta sieć. Tom 2. Kimkolwiek jesteś
Cena Profit24: 25,17 zł Cena katalogowa: 39,99 zł
Świąteczny sekret
Mirek Krystyna
Cena Profit24: 26,22 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Tylko raz w roku
Lingas-Łoniewska Agnieszka
Cena Profit24: 25,16 zł Cena katalogowa: 39,90 zł

Profit24.pl

Profit24 – profesjonalna księgarnia naukowa w zasięgu ręki

Profit 24 to internetowa księgarnia naukowa, dostarczająca od ponad 18 lat szeroki wybór opracowań naukowych, podręczników akademickich i książek z różnorodnych dziedzin wiedzy. Dbamy o to, aby nasz asortyment spełniał wysokie wymagania specjalistów – lekarzy, prawników, pracowników naukowych, pracowników instytucji i studentów, poszukujących najlepszych opracowań akademickich.

W naszej księgarni znajdziesz znane i sprawdzone opracowania naukowe, najlepsze książki medyczne, trudno dostępne tytuły i nowości wydawnicze z różnych dziedzin nauk. Realizujemy zarówno duże zamówienia dla instytucji, jak i zamówienia dla klientów prywatnych. Posiadamy też specjalistyczne księgarnie stacjonarne w Łodzi i Warszawie.

Szeroka oferta książek i opracowań naukowych

Księgarnia Profit24 to miejsce dla profesjonalistów, poszukujących najlepszych opracowań naukowych z medycyny, prawa, ekonomii, finansów i dziedzin humanistycznych. Szeroka oferta cenionych na rynku wydawnictw naukowych pozwala na samodzielne skompletowanie własnej, profesjonalnej bazy wiedzy. Dzięki regularnej współpracy z bibliotekami, instytucjami i kancelariami prawnymi mamy aktualny wgląd we wciąż zmieniające się potrzeby naszych klientów. Znamy wartość dobrych, specjalistycznych książek. Od wielu lat współpracujemy z najlepszymi wydawnictwami tworząc ofertę, spełniającą precyzyjne, różnorodne potrzeby klientów.

 

Internetowa księgarnia medyczna

W naszym serwisie znajdą Państwo kompleksowe opracowania z zakresu prawa cywilnego, karnego, handlowego i gospodarczego - począwszy od kodeksów, a skończywszy na komentarzach.

Specjalizujemy się w dostarczaniu opracowań z najbardziej wymagających dziedzin wiedzy. Jedną z nich jest medycyna. Profit24 może pochwalić się najbogatszą na rynku ofertą książek medycznych – dla studentów, lekarzy i pracowników naukowych. Dział książek medycznych jest podzielony tematycznie według najważniejszych dziedzin medycyny. Celujemy w ofertę aktualną, dopasowaną szczególnie do potrzeb studentów medycyny, poszukujących szybkiego dostępu do najnowszych wydań podręczników akademickich. W skład naszego asortymentu wchodzi też klasyczna literatura medyczna a w razie zainteresowania – możemy sprowadzić dodruk wybranych wydań.

Obsługa na piątkę z plusem!

Nasza oferta wciąż się poszerza. Nauka to nie wszystko! Oprócz opracowań, w księgarni Profit24 znajdziesz też nowości literatury pięknej, beletrystykę, poradniki, atlasy, audiobooki i płyty CD.

Potrzebujesz najnowszych wydań opracowań naukowych? Szukasz najszybszej metody zamówienia podręcznika akademickiego? Skontaktuj się z nami, a zamówimy dla Ciebie dowolne opracowanie i dostarczymy je tak szybko, jak to możliwe.