Witaj w Profit24.pl - Załóż konto | Zaloguj się | facebook | Pomoc |
wyszukiwanie zaawansowane »

Koszyk

Twój koszyk jest obecnie pusty
Tytuł książki: Ilość: Cena:

Indeksy:

Autorów   |   Wydawnictw   |   Serii
Zarządzanie jakością usług

Zarządzanie jakością usług

Język: polski
Rok wydania: 2018
Wydanie: 1
ISBN: 9788301198978
Dodatkowe informacje:
Oprawa: miękka
Liczba stron: 166
Dostępność:24h
43.36 PLN Cena Profit24: 43,36 zł
Cena katalogowa: 49,00 zł
Koszt dostawy:
Paczka w RUCHu od 5,99 zł
Poczta Polska Odbiór w punkcie od 9,99 zł
Poczta Polska doręczenie pod adres od 10,99 zł
Paczkomaty InPost od 11,99 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 11,99 zł
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Inni klienci kupili również:

Biologia Campbella
Campbell Neil A.
Cena Profit24: 134,50 zł Cena katalogowa: 199,00 zł
Marketing 4.0
Kotler Philip
Cena Profit24: 27,64 zł Cena katalogowa: 44,90 zł
Reklama
Nowacki Robert
Cena Profit24: 29,09 zł Cena katalogowa: 35,00 zł
Interwencjonizm państwowy w warunkach rynkowych
Smoleń Marek Górniak Ewelina
Cena Profit24: 21,31 zł Cena katalogowa: 28,35 zł
Enterprise 4 Intermediate Workbook
Cena Profit24: 46,25 zł Cena katalogowa: 48,00 zł
Wprowadzenie do psychologii
Cena Profit24: 35,75 zł Cena katalogowa: 39,00 zł
Historia filozofii Tom 5
Copleston Frederick
Cena Profit24: 36,03 zł Cena katalogowa: 57,00 zł
Koncepcja przywiązania
Cena Profit24: 42,60 zł Cena katalogowa: 45,99 zł
Historia filozofii Tom 6
Copleston Frederick
Cena Profit24: 36,03 zł Cena katalogowa: 57,00 zł
Metody badania wizerunku w mediach
Cena Profit24: 30,54 zł Cena katalogowa: 45,00 zł
Sieci telekomunikacyjne
Kabaciński Wojciech
Cena Profit24: 62,48 zł Cena katalogowa: 84,00 zł
Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na usługach
Cena Profit24: 67,31 zł Cena katalogowa: 75,00 zł
Prawo podatkowe – część ogólna i szczegółowa
Cena Profit24: 42,38 zł Cena katalogowa: 49,00 zł
Ku kulturowej koncepcji pedagogiki
Jaworska-Witkowska Monika
Cena Profit24: 46,81 zł Cena katalogowa: 78,00 zł
Uniwersytet i społeczeństwo
Cena Profit24: 29,90 zł Cena katalogowa: 39,80 zł
Gramatyka porównawcza języków semickich
Cena Profit24: 51,64 zł Cena katalogowa: 65,00 zł

Polecamy także:

Cena Profit24: 20,53 zł Cena katalogowa: 25,20 zł

Newsletter

Podaj e-mail aby otrzymywać informacje o nowościach i promocjach

Nowości działu językowego

Kapitan Nauka. Magiczne koło Strachy!
Cena Profit24: 34,57 zł Cena katalogowa: 36,90 zł
Wir smart 4 Smartbuch w.2020 LEKTORKLETT
Cena Profit24: 28,16 zł Cena katalogowa: 30,00 zł
Die Alone
Kernick Simon
Cena Profit24: 35,39 zł Cena katalogowa: 39,00 zł

Nowości działu ogólnego

Kwestia ceny
Miłoszewski Zygmunt
Cena Profit24: 36,04 zł Cena katalogowa: 39,90 zł
Empatia Poradnik dla wrażliwych Dla tych co za dużo myślą i czują
Cena Profit24: 27,51 zł Cena katalogowa: 42,90 zł
Sobremesa. Spotkajmy się w Hiszpanii
Cena Profit24: 25,83 zł Cena katalogowa: 39,90 zł

Profit24.pl

Profit24 – profesjonalna księgarnia naukowa w zasięgu ręki

Profit 24 to internetowa księgarnia naukowa, dostarczająca od ponad 18 lat szeroki wybór opracowań naukowych, podręczników akademickich i książek z różnorodnych dziedzin wiedzy. Dbamy o to, aby nasz asortyment spełniał wysokie wymagania specjalistów – lekarzy, prawników, pracowników naukowych, pracowników instytucji i studentów, poszukujących najlepszych opracowań akademickich.

W naszej księgarni znajdziesz znane i sprawdzone opracowania naukowe, najlepsze książki medyczne, trudno dostępne tytuły i nowości wydawnicze z różnych dziedzin nauk. Realizujemy zarówno duże zamówienia dla instytucji, jak i zamówienia dla klientów prywatnych. Posiadamy też specjalistyczne księgarnie stacjonarne w Łodzi i Warszawie.

Szeroka oferta książek i opracowań naukowych

Księgarnia Profit24 to miejsce dla profesjonalistów, poszukujących najlepszych opracowań naukowych z medycyny, prawa, ekonomii, finansów i dziedzin humanistycznych. Szeroka oferta cenionych na rynku wydawnictw naukowych pozwala na samodzielne skompletowanie własnej, profesjonalnej bazy wiedzy. Dzięki regularnej współpracy z bibliotekami, instytucjami i kancelariami prawnymi mamy aktualny wgląd we wciąż zmieniające się potrzeby naszych klientów. Znamy wartość dobrych, specjalistycznych książek. Od wielu lat współpracujemy z najlepszymi wydawnictwami tworząc ofertę, spełniającą precyzyjne, różnorodne potrzeby klientów.

 

Internetowa księgarnia medyczna

W naszym serwisie znajdą Państwo kompleksowe opracowania z zakresu prawa cywilnego, karnego, handlowego i gospodarczego - począwszy od kodeksów, a skończywszy na komentarzach.

Specjalizujemy się w dostarczaniu opracowań z najbardziej wymagających dziedzin wiedzy. Jedną z nich jest medycyna. Profit24 może pochwalić się najbogatszą na rynku ofertą książek medycznych – dla studentów, lekarzy i pracowników naukowych. Dział książek medycznych jest podzielony tematycznie według najważniejszych dziedzin medycyny. Celujemy w ofertę aktualną, dopasowaną szczególnie do potrzeb studentów medycyny, poszukujących szybkiego dostępu do najnowszych wydań podręczników akademickich. W skład naszego asortymentu wchodzi też klasyczna literatura medyczna a w razie zainteresowania – możemy sprowadzić dodruk wybranych wydań.

Obsługa na piątkę z plusem!

Nasza oferta wciąż się poszerza. Nauka to nie wszystko! Oprócz opracowań, w księgarni Profit24 znajdziesz też nowości literatury pięknej, beletrystykę, poradniki, atlasy, audiobooki i płyty CD.

Potrzebujesz najnowszych wydań opracowań naukowych? Szukasz najszybszej metody zamówienia podręcznika akademickiego? Skontaktuj się z nami, a zamówimy dla Ciebie dowolne opracowanie i dostarczymy je tak szybko, jak to możliwe.